최고라는 것은 어떤 분야임을 떠나 인정 받을 가치가 있으며 존경받아야 마땅하다. 인터넷 업계에도 물론 최고가 있다. 전세계에서 가장 높은 IT 브랜드 인지도를 가지고 있는 구글(Google). 최근 몇년간 그들의 행보를 보아온 사람이라면 쉽게 동의할 수 있을 것이다. IT기업이 성공하는데에는 많은 방법이 있다. 막강한 자본력, 유망 신생기업의 흡수, 탁월한 마케팅 등. 하지만, 유독 구글의 성공에 관심이 가는 이유는 여타 다른 IT 대기업에서 찾기 힘든 '기본'을 바탕으로 꾸준히 발전해 나가기 때문이다.

짧은 기간이지만 같은 업종에 몸을 담고 있는 한명의 IT인으로서 구글의 성공 노하우를 살펴본다.

기술력 (technology)
구글은 시작부터 기술력에 바탕을 둔 회사다. 많은 사람들이 구글 또한 여타 다른 IT업체와 같이 뛰어난 아이디어와 자본을 바탕으로 전문 인력을 사들여 최고의 검색엔진을 만들어 냈다고 생각하지만, 처음 구글을 만든 창업자들부터 타의 추종을 불허하는 두뇌와 기술력을 가지고 있었다. 처음 구글이 가지고 있었던 서버는 여러 부품을 조립해 자신들이 직접 만들어냈으며 사용목적에 맞게 최적화 되었다.  현재 IT기업에 바탕이 되는 기술력에서 구글은 몸집만 커진 공룡 IT업체들과는 비교하기 힘들 정도로 높은 수준을 유지하고 있으며, 그들이 진행중인 모든 프로젝트들의 가장 강력한 무기 역시 뛰어난 기술력이다. 또한, 기업의 부피가 커지면서 인수하게 되는 새로운 기업들을 선택함에 있어서도 구글은 시장성보다 그들이 가지고 있는 기술력을 우선시한다.
대부분의 회사들이 새로운 제품개발에 있어서 선(先)마케팅 후(後)기술개발의 법칙을 따르고 있지만, 구글은 기술과 제품을 철저하게 우선시하여 뛰어난 제품자체가 최고의 마케팅요소라는 것을 보여주고 있다.
'기술은 돈만 주면 살수 있다'는 IT기업들의 착각이 가장 큰 실패요인이 될 수 있다는 것을 구글은 잘 알고 있다.

<구글 서버팜(좌), 구글 최초의 서버(우)>
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혁신 (innovation)

혁신은 발명과는 차이가 있다. 발명은 세상에 존재하지 않는 것을 처음부터 만들어 나가는 것이라면 혁신은 이미 존재하고 있는 것들을 보완하고 발전시켜 재창조하는 것이다. 물론 참신한 아이디어와 창의력은 필수다. 이점에서 볼때 구글은 말그대로 '혁신을 위한 회사'라고 할 수 있겠다. 광고, 컴퓨터 문서, 위성, 지도.. 모두 아주 오랜 예전부터 누군가의 발명에 의해 만들어진 것들을 인터넷과 웹이라는 매체와 접목시켜 애드센스, 애드워즈, 구글 독스(Docs), 구글 어스 등으로 만들어 냈다. 누구나 한번쯤 '이런 것이 있으면 얼마나 좋을까?'라고 생각했던 것을 하나씩 현실화 시키는 힘이 구글을 뛰어난 검색엔진 그 이상의 것으로 만들어 주었다.
물론 이와 같은 혁신은 회사의 기술력과 직원들의 아이디어에서 시작 되는 것이다. 구글이 직원들에게 기본업무 이외에 자신이 관심있는 분야에 대한 연구 및 조사를 자유롭게 할 수 있는 시간을 할당하고 있으며, 구글을 현재 위치에 있게 해준 여러가지 제품들이 바로 직원들의 이 '자유시간'에 만들어진 것이다.

<구글 제품군, 출처: www.marketingroutes.com>
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사용자 중심의 인터페이스 (user interface)

구글 검색(www.google.com)이 처음 공개되었을 때부터 지금까지 변하지 않은 것이 한가지 있다. 단순하고 직관적인 사용자 인터페이스. 구글의 로고 아래 놓여진 한개의 검색필드와 버튼은 이미 구글검색의 상징처럼 여겨진다. 물론 구글이라면 수많은 링크와 광고, 그리고 아리따운 디자인으로 그들의 첫페이지를 치장해 놓았을 수도 있겠지만 구글 제품은 항상 사용자와 사용 목적을 우선시하고 있다. 버튼의 갯수가 늘어날수록 사용자에게 혼란을 줄 경우의 수 또한 늘어나게 되고 결국 '검색'이라는 사용목적에서 멀어지기 때문이다. 처음 접해보는 사람들에게 직관적이고 사용하기 쉬운 인터페이스를 제공하는 것이야 말로 웹서비스의 기본정신으로 구글의 가장 큰 성공요인이라는 데에는 의심할 여지가 없다.

<구글 홈페이지>
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사원관리와 대우 (employee treatment)
기업의 흥망은 그것을 위해 일하는 직원들에게 달려있다. 구글은 '최고만을 뽑는 기업'으로 유명하다. 왠만한 대기업에서도 찾아보기 힘든 구글의 면접제도는 보통 4~5회에서 많게는 10회까지 이어지는 경우도 많다. 실제 주변의 일본인 친구가 구글에 면접을 볼때 그가 들어갈 팀의 모든 팀원과 면접을 보았다고 하니 구글의 인재채용의 꼼꼼함과 기존 직원들에 대한 배려가 어느정도인지 알 수 있다.
최고를 뽑아놓고 그만큼의 좋은 대우와 환경을 만들어 주지 않는다면 그 회사에 오래 남아있을 직원은 그리 많지 않을 것이다. 구글은 전세계에서 퇴사율이 가장 낮은 회사 중 하나로 무료 점심제공, 치아관리, 드라이 클리닝 등 직원들을 위한 서비스가 철저하다. 뿐만 아니라 집 이외에 가장 많은 시간을 보내게 될 사무실 환경 또한 개성 넘치고 편안한 분위기로 직원들의 창의력과 작업능률을 최적화 해준다.

<여러 나라의 구글 사무실 모습>
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우리나라는 IT업계의 작업환경이 가장 안좋은 나라 중 하나로 시도때도 없는 야근과 열악한 노동환경, 무조건식 개발방식은 우리나라가 IT강국이 되는데 있어서 가장 큰 걸림돌이 되고 있다. 위에 나열된 구글의 성공노하우는 그리 특별한 것이 없다. IT 회사라면 당연히 가지고 있어야 할 기술력과 그것을 상품화 시키는 혁신과 아이디어, 사용자를 위한 디자인. 그리고 무엇보다 중요한 뛰어난 인재의 등용과 대우. 이 모든 것은 어떠한 회사에게도 적용될 수 있는 기본 중 기본으로 구글은 단지 그 기본을 철저히 지킨것 뿐이다.
모래위에 지은 집은 바람과 파도에 순식간에 무너질 수 밖에 없다. 지금도 어딘가에서 돈에 정신이 팔려 실패의 늪에 발을 담근 수많은 기업들은 하루라도 빨리 이 '기본'을 깨닫고 제대로 된 바닥에 집을 짓기 시작했으면 하는 바람이다.

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  1. Favicon of http://mepay.co.kr BlogIcon mepay 2008.01.15 08:44 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    정말 좋은 내용에 좋은 사진에 좋은 가독성입니다. 한마디로 굉장히 좋습니다.
    다음메인에 뜨기전에 제가 첫 댓글을 달아 봅니다.

  2. Favicon of http://kazena.tistory.com BlogIcon 돌아삐리 2008.01.15 12:48 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좋은글 잘 읽었습니다.
    하지만.. 말이 기본이지 기본 지키기라는것이 쉽지많은 않은 것이 사실이죠 ^^;

  3. Favicon of http://blutom.tistory.com BlogIcon 파란토마토 2008.01.15 16:17 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    구글....... 참 대단합니다..
    정말 대단한 회사라는 말 밖에 안나오네요.. 서비스도 정신도...
    근데 구글 애드센스는....;;

    • Favicon of http://photouni.tistory.com BlogIcon nabiweb 2008.01.15 22:13 신고  댓글주소  수정/삭제

      여러가지 면에서 구글은 대단한 점이 많은 회사입니다.
      그렇지만, 또 단점 또한 있기 마련이죠.
      하지만, 장점이 단점을 덮을 정도로 매력이 있는 것 같습니다.

  4. Favicon of http://jbreathe.tistory.com BlogIcon 브리드 2008.01.15 17:50 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    정말 구글같은 젊은기업들의 근무환경은 꼭 일해보고싶은 느낌이들어요 ㅎ
    어쩜 저렇게 밝고 활기찬 환경을 만들어줄 생각을 했는지 ㅎ

    • Favicon of http://photouni.tistory.com BlogIcon nabiweb 2008.01.15 22:14 신고  댓글주소  수정/삭제

      네.^^
      IT쪽에 관심이 많은 분들이라면 한번씩 구글에서 일하고 싶다는 생각을 하는 것 같아요.
      감사합니다 브리드님~

  5. Favicon of http://hojustory.tistory.com BlogIcon tvbodaga 2008.01.15 18:02 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    안녕하셨어요. 좋은글인데요, 오늘 구글에 관련된 글을 안적을수가 없어서요.

    글내용하고는 상관은 없이 오늘 일괄적으로 한국어로 구글애드센스 추천광고 폐지 메일이 발송되어, 뭔가 피드백을 주지 않으면 울나라 블로거를 우습게 여기지 않을까란 생각에 공지메일에 답장을 보내고 그 답장을 제 블로그에 옮겨 놓았습니다. 그글 트래백 겁니다.

    전 오늘 공지 메일 받고 좀 구글에 실망도 많이 하여 답장을 기대 하진 않고요. 뭔가 꿈틀 하지 않으면 이런 불공정 계약 파기와 지역적 차별이 계속 일어 날 가능성이 높다고 생각 합니다.

    좋은글에 누가 되지 않을까 걱정은 되오나 마침 nabieweb님의 글이 블로거뉴스 베스트에 걸려있기에 무례를 범함을 용서해 주세요.

  6. 몽쉘 2008.01.15 19:38 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    정말 구글이 IT 근로자들에게는 최고의 직장이라고 해도 과언이 아니죠. 제 친구중에서도 컴퓨터 전공하는 애가 있는데 진짜 앞으로 취업할걸 생각하면 정말 암울하다고 그러네요... 에휴... 우리나라는 기술면에서는 정말 최고인것 같은데 업무환경은 정말;;;

    • Favicon of http://photouni.tistory.com BlogIcon nabiweb 2008.01.15 22:16 신고  댓글주소  수정/삭제

      점점 우리가 많이 노력해서 바꾸어 나가야 할 것 같습니다.
      우리세대가 나이가 들어 매니저가 될때는 이렇지 않을 것이라는 확신을 가져봅니다!!
      꿈을 포기하지 말라고 친구분에게 전해주세요!!
      관심어린 댓글 감사합니다.

  7. 2008.01.15 22:42  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    비밀댓글입니다

  8. Favicon of http://blog.ebuzz.co.kr BlogIcon Buzz 2008.01.16 15:42 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    nabiweb님의 해당 포스트가 1/16일 버즈블로그 메인 헤드라인으로 링크되었습니다.

  9. Favicon of http://jygagu.com BlogIcon COMMONPLACE™ 2008.01.16 16:26 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    좋은 글 잘 읽었습니다.
    개인적으로는 기술력과 아이디어는 동전의 수레의 두 바퀴와 같다는 생각이 드네요.
    뛰어난 기술력 만큼이나 좋은 아이디어, 혁신에 대한 의지등이 오늘의 구글을 만든 그 '두 바퀴' 가 아닌가 싶네요.

  10. pioneer815 2008.01.17 19:12 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    한 기업을 보면서도 문화의 차이를 알 수가 있네요.
    기업 문화의 차이가 곧 경쟁력이 아닐까 싶습니다.
    직원을 아끼는 기업주들의 태도가 곧 경쟁력인 듯 싶습니다.

  11. Favicon of http://ultimate-power.tistory.com BlogIcon 궁극의 힘 2008.01.18 09:23 신고  댓글주소  수정/삭제  댓글쓰기

    그렇군요,
    저도 구글이 직원대우를 잘해준다는 말은 들어봤는데 정말 그렇네요.
    정말 저런곳이라면 일할맛이 날거같아요. 다들 구글에 들어가고 싶어 난리겠네요.ㅎㅎ



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